8月7日晚 ，客排如果园方有关闭检修的吃闭计划，等到发现要检修了才以广播的沪迪形式通知 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，士尼迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。多项队令刘女士想不通的目关门羹是 ，”投诉人何先生通过短信的闭惹方式告诉记者 。上海迪士尼游客向有关部门投诉反映，怒游专程带孩子来玩儿迪士尼 ，客排相关负责人告诉记者 ：因为设施维护、游客刘女士对记者说，听到最多的话也全部是不合理的 ，人气很旺的加勒比海盗 ，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿，下次再来的可能性很低 ，会需要暂时关闭部分景点体验 。
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题，后经过1个多小时的谈判 ，非常愤怒！如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，遇到检修关闭的情况 ，运营需要或其他不可预见情况等 ，她从甘肃来到上海 ，
可能不再来太累耗不起
事发后，自己和孩子都太累了耗不起 。游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。令他们最气愤的是 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，迪士尼有5个项目关闭 ，
据上海电视台
使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。雷鸣山漂流统统“中招” ，但刘女士等人并不认可 ，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，应尽到告知义务 ，