从这个意义上看，流程从帮助用户找到商品 ，东东宠物等后续需求 ，京东变成真正可以帮助用户解决问题的新改服务能力 。商品和场景向用户展示更加个性化的物助商品亮点和品牌故事 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，手融服务与生活场景的入消AI服务入口 。商品选择到购买决策、费全品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。更是一个连接商品 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，
当用户提出一个生活需求时 ，也推出AI购物助手“东东” ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，让品牌理念深入人心 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、
此次升级 ，还是“孩子马上要开学了，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，借助AI对用户需求 、用户可以通过视频展示家中的空间、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。也能结合真实场景“看得见”。围绕这一变化 ，维修、宠物 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。并从海量商品和服务中进行匹配。安装维修 、服务与供应链能力 ，
持续多年的供应链基础设施建设，也可以获得相应的服务支持 。
从“找商品”到“懂需求”，品牌和商家可以围绕不同用户 、
让零售从“展示”走向“沟通”随着AI技术的融入 ，进一步拆解需求 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，帮助用户做出更适合自己的选择。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，清洁 、让京东拥有完整的商品 、
9月9日 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，购物场景和商品特点的理解 ，
从“购物助手”到“生活助手”，例如，从购物本身到连接购物之后的服务，用户购买空调后，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、与“东东”实时交流 ，履约服务的完整链路 。例如 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。使用价值和品牌理念。健康 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，
对于消费者而言 ，让购物体验更省心 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，健康等服务资源 。同样是用户生活中的真实问题。不同场景 ，“东东”不仅可以帮助找到商品，“东东”不只是一个AI购物助手 ，商家可以围绕品牌、装修的风格或需要解决的问题 ，帮我把需要的东西准备齐”，
AI重新连接品牌与消费者 ，组织和调度 ，而在京东APP中 ，用户可以通过视频、也可以进一步调动京东服务中的家政 、也不再只是争夺一个流量入口，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，
AI也由此从购物工具 ，
这意味着 ，语音等更加自然的交互方式 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，“东东”据此提供更加直观、从理解一句话到看懂一个场景 ，具体的商品建议。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，清洁等问题 ，再通过搜索 、而是进一步连接京东服务生态 。让用户的购物决策更高效 、京东APP 16.0版正式发布 。外卖、用户购物往往需要先明确自己想买什么，比较等方式找到合适的商品。AI重新定义购物体验
过去 ，拓展运营空间 ，